TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Consideraciones Generales y Aceptación
El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales (en adelante, los «Términos») que rigen el uso del sitio web y tienda online de Colchones San Juan (CUIT 20-32939985-1). El ingreso, navegación y uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación expresa y sin reservas de estos Términos por parte del Usuario/Cliente. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio. Colchones San Juan se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo válidos los vigentes al momento de la compra.

2. Información de Productos y Precios

  • Imágenes: Las imágenes publicadas son de carácter ilustrativo. Pueden existir variaciones menores de tonalidad o diseño respecto al producto real.

  • Precios: Todos los precios expresados en el sitio incluyen IVA (Factura C). Los precios y promociones de la tienda online pueden diferir de otros canales de venta.

  • Detalle técnico (Sommiers): Por cuestiones estructurales, las bases de sommier (box) hasta la medida de 150×190 cm se entregan en una (1) sola pieza. A partir de la medida 160×200 cm (Queen/King), las bases se entregan divididas en dos (2) partes para garantizar el correcto acceso y manipulación.

  • Error manifiesto: En caso de que, por un error técnico o humano, un producto sea publicado a un precio notoriamente irrisorio o desproporcionado respecto a su valor de mercado, la oferta no será vinculante. Colchones San Juan procederá a la cancelación de la operación y al reintegro inmediato del 100% del dinero abonado, notificando al cliente.

3. Facturación y Política Anti-Fraude

  • La factura electrónica se emitirá por defecto a nombre del titular de la cuenta bancaria o tarjeta desde la cual se originaron los fondos, bajo la condición fiscal que corresponda (Consumidor Final o Responsable Inscripto/Monotributista si se provee CUIT).

  • Seguridad: Por normativas fiscales (AFIP) y bancarias para la prevención de fraudes, NO se triangulará facturación a nombre de terceros. El comprador (quien transfiere/paga) y el receptor de la factura deben ser la misma persona física o jurídica.

  • Nos reservamos el derecho de solicitar validación de identidad (ej: foto de DNI) de manera aleatoria o en compras de alto valor (tecnología, mobiliario) previo al despacho.

4. Entregas y Envíos

  • Zonas de cobertura: Realizamos envíos a gran parte del país mediante logística tercerizada (empresas de transporte). No realizamos entregas en Tierra del Fuego.

  • Condiciones de entrega: La mercadería se entrega en la puerta de acceso del domicilio o planta baja del edificio. El personal de transporte NO está autorizado ni obligado a ingresar al domicilio, subir por escaleras, usar ascensores ni realizar izamientos por balcones o ventanas. Cualquier costo o riesgo por movimientos internos dentro de la propiedad corre por cuenta exclusiva del cliente.

  • Revisión obligatoria: El cliente o la persona autorizada (mayor de 18 años con DNI) DEBE revisar exhaustivamente el estado externo del embalaje y del producto frente al transportista ANTES de firmar el remito de conformidad. Si el embalaje está roto, adulterado o el producto presenta daños físicos visibles, el cliente NO debe recibirlo y debe dejar asentado el rechazo por escrito en el remito del chofer, contactándonos de inmediato. La firma en conformidad del remito anula cualquier reclamo posterior por daños estéticos o de traslado.

5. Derecho de Revocación (Botón de Arrepentimiento)
Conforme a la Ley 24.240, el usuario tiene derecho a revocar la compra dentro del plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la recepción del producto.

  • Condición excluyente para la devolución: Para hacer efectiva la devolución, el producto debe ser puesto a disposición de Colchones San Juan en perfecto estado, sin uso, y conservando su embalaje original cerrado, etiquetas y fajas de seguridad intactas.

  • Excepción por Higiene: Por estrictas razones de higiene y salud pública, los colchones, almohadas y ropa de cama que hayan sido retirados de su envoltorio plástico sellado original NO tienen cambio ni devolución por arrepentimiento, salvo por defecto comprobable de fábrica (garantía). 

6. Garantía de los Productos
Todos nuestros productos nuevos cuentan con la garantía legal mínima de seis (6) meses desde la entrega, cubriendo defectos de fabricación.

  • La garantía pierde validez si el producto evidencia uso indebido, manchas, derrames de líquidos, falta de higiene, roturas por mal manipuleo, salto sobre la estructura, uso sobre bases inadecuadas (elásticos rotos o hundidos) o intervenciones por personal ajeno a la empresa.

  • Para gestionar cualquier reclamo de garantía, es requisito obligatorio presentar la factura de compra original.

7. Privacidad y Protección de Datos
Los datos personales aportados por los usuarios son confidenciales y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra, coordinar envíos y facturación. Colchones San Juan protege los datos según lo establece la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. El usuario acepta ser contactado para la gestión de su compra.